ПРИБЫЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ №4. Координатор клиники. Практика внедрения службы персональных менеджеров

«Библиотека ПРИБЫЛЬНЫХ ИМПЛАНТОЛОГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  для стоматологии» создана командой профессионалов-практиков ГК «Глобал Дент»  под руководством Дмитрия Владимировича Серова и успешно внедрена в ГК «Стоматологическая практика»

Дмитрий Владимирович Серов - к.э.н., генеральный директор ГК «Глобал Дент», автор курсов по стратегическому управлению стоматологических организаций. . Награжден орденом «За заслуги перед стоматологией II степени» Стоматологической Ассоциации России.

Дмитрий Владимирович Серов

Материал разработан на основе 30 лет концентрированного опыта развития эффективной стоматологической сети стомпрактика.рф и крупнейшего диверсифицированного стоматологического холдинга «Глобал Дент».

Серов Д.В.: «Уважаемые коллеги! Все решения, представленные в данной подборке, проверены и отточены на практике в нашей собственной сети клиник, эффективно работают на благо наших Клиентов и приносят прибыль компании. Предлагаем Вашему вниманию наши наработки – пусть будет больше довольных Клиентов, здоровых улыбок и результативных стоматологических клиник. Буду благодарен за обратную связь».

Группа Клиник «Стоматологическая практика». Год основания 1989.
ГК «Стоматологическая практика». Краткая справка

•    Крупнейшая стоматологическая сеть Урала, занимает 7 место по уровню технологического и профессионального развития во Всероссийском рейтинге стоматологических клиник страны по версии специализированного портала Startsmile и журнала «КоммерсантЪ» (2016 год). Статус «Инновационный Центр Стоматологической Ассоциации Россиии». Входит в состав крупнейшего стоматологического холдинга «Глобал Дент» (8 клиник, Дентальная лаборатория, Торговый Дом, Учебный центр)
•    Крупнейший отраслевой работодатель в регионе – более 450 рабочих мест. Среди специалистов: 5 кандидатов медицинских наук, 6 докторов преподают в ЮУГМУ, 7 врачей ведут авторские обучающие курсы, востребованные на территории Большого Урала и за его пределами.

--------------------------------------------------

Ваш помощник, пошаговый инструктор в организации работы службы персональных менеджеров и обеспечения индивидуального подхода к каждому пациенту.

Координатор лечения помогает организовать весь процесс работы с Пациентом, решает все возможные вопросы с соблюдением интересов Пациента, обеспечивая ему комфорт и спокойствие. Координатор лечения может также существенно повлиять на продажу дополнительных услуг и рост числа лояльных Пациентов .

• Для кого? - Для директоров клиник, отдела кадров, координаторов
• Что получите?

1.  Повышение % отработки первичных консультаций, то есть количества Пациентов, начавших лечение после консультации. Увеличение количества подписанных планов лечения
2.  Повышение среднего чека за лечение
3.  Повышение объема лечения на 1 пациента
4.  Повышение количества лояльных клиентов, клиентов-рекомендателей

Чтобы у Вас сложилось представление о полезности библиотеки ПРИБЫЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, скачайте систему оценки администратора  в ПОДАРОК.

Содержание:

1.   Профиль должности координатора
2.   Должностная инструкция координатора
3.   Цели работы координатора
4.   Принципы и правила работы координатора
5.   Клиентоориентированность координатора
6.   Карта рабочего дня координатора
7.   Рабочее место координатора
8.   Дресс-код координатора
9.   Алгоритмы работы с Пациентом
10.   Стандарт оформления плана лечения
11.   Стандарты переговоров координатора
12.   Продажа услуг
13.   KPI (показатели эффективности) координатора
14.   СОТ (система оплаты труда) координатора
15.   Рекомендуемые книг