ПРИБЫЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ №7. ТАЙНЫЙ ПАЦИЕНТ. Как быстро улучшить качество Вашего сервиса

«Библиотека ПРИБЫЛЬНЫХ ИМПЛАНТОЛОГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  для стоматологии» создана командой профессионалов-практиков ГК «Глобал Дент»  под руководством Дмитрия Владимировича Серова и успешно внедрена в ГК «Стоматологическая практика»

Дмитрий Владимирович Серов - к.э.н., генеральный директор ГК «Глобал Дент», автор курсов по стратегическому управлению стоматологических организаций. . Награжден орденом «За заслуги перед стоматологией II степени» Стоматологической Ассоциации России.

Дмитрий Владимирович Серов

Материал разработан на основе 30 лет концентрированного опыта развития эффективной стоматологической сети стомпрактика.рф и крупнейшего диверсифицированного стоматологического холдинга «Глобал Дент».

Серов Д.В.: «Уважаемые коллеги! Все решения, представленные в данной подборке, проверены и отточены на практике в нашей собственной сети клиник, эффективно работают на благо наших Клиентов и приносят прибыль компании. Предлагаем Вашему вниманию наши наработки – пусть будет больше довольных Клиентов, здоровых улыбок и результативных стоматологических клиник. Буду благодарен за обратную связь».

Группа Клиник «Стоматологическая практика». Год основания 1989.
ГК «Стоматологическая практика». Краткая справка

•    Крупнейшая стоматологическая сеть Урала, занимает 7 место по уровню технологического и профессионального развития во Всероссийском рейтинге стоматологических клиник страны по версии специализированного портала Startsmile и журнала «КоммерсантЪ» (2016 год). Статус «Инновационный Центр Стоматологической Ассоциации Россиии». Входит в состав крупнейшего стоматологического холдинга «Глобал Дент» (8 клиник, Дентальная лаборатория, Торговый Дом, Учебный центр)
•    Крупнейший отраслевой работодатель в регионе – более 450 рабочих мест. Среди специалистов: 5 кандидатов медицинских наук, 6 докторов преподают в ЮУГМУ, 7 врачей ведут авторские обучающие курсы, востребованные на территории Большого Урала и за его пределами.

--------------------------------------------------

Инструкция о том, как организовать систему постоянного независимого контроля над соблюдением принятых стандартов качества в Вашей клинике.

Вы немало сил положили на то, чтобы внедрить лучшие стандарты. Проверьте, как они работают!

Тайный Пациент – Ваш «секретный агент», контролер качества, беспристрастный статист того, что и как происходит в Вашей клинике. Он поможет Вам проверить действие на практике принятого стандарта качества, укажет на слабые звенья всей цепочки. Знайте свои слабые места – это поможет Вам стать сильным!

Чтобы у Вас сложилось представление о полезности библиотеки ПРИБЫЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, скачайте систему оценки администратора  в ПОДАРОК.

 Содержание:

1.  Кто такой «тайный Пациент»
2.  Зачем тайный Пациент нужен Вашей компании
3.  Как проводить оценку тайным Пациентом – инструкция
4.  Где найти тайного Пациента
5.  Что проверяет тайный Пациент – чек-лист
6.  Памятка тайного Пациента
7.  Как часто необходимо проводить оценку